Compassana, il servizio digitale per la vostra salute
Gestite la salute in un unico luogo: Compassana. Con l’app avete sempre a portata di mano i dati, come rapporti medici, valori di laboratorio, farmaci o ricette, e siete preparati per appuntamenti medici, ammissione in ospedale o cambio di medico.
Compassana vi affianca lungo il vostro percorso sanitario. Il servizio digitale mette in contatto i vostri referenti nel settore sanitario ed è gratuito per le assicurate e agli assicurati di Helsana. I vostri dati sono sempre al sicuro, poiché vengono condivisi solo con i medici di vostra fiducia.
I vostri vantaggi in sintesi
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Prenotazione e gestione degli appuntamenti
Organizzate i vostri trattamenti comodamente online presso tutte le farmacie, i medici e i fisioterapisti partecipanti. -
Comunicazione sicura
Scambiate documenti e messaggi in modo sicuro con i vostri referenti medici, ad esempio con lo studio del medico di famiglia. -
Percorso terapeutico trasparente
Nella timeline potete vedere tutti gli appuntamenti e i trattamenti registrati online, pertanto pianificare le fasi successive sarà più semplice. -
Networking ottimale
Grazie alla condivisione facoltativa dei dati sulla salute (ad es. fatture mediche), beneficiate di un sistema interconnesso. In questo modo è possibile garantire un trattamento adeguato tra i vostri medici e terapisti. -
Utile Symptom Checker
Ricevete una prima valutazione del vostro problema di salute dal Symptom Checker, certificato dal punto di vista medico, e consigli sui passi successivi, come ad esempio un accertamento medico.
Scaricare subito l’app e approfittare dei vantaggi
Come fare
- Scaricate e aprite l’app Compassana.
- Create un account e selezionate myHelsana al passaggio «Accedere con credenziali assicurative».
- Effettuate l’accesso con le vostre credenziali myHelsana.
- Seguite i passaggi per la registrazione e sarete collegati a Compassana.
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Ecco come ottimizzare Compassana
Personalizzando l’app per pazienti Compassana, l’app potrà affiancarvi meglio lungo il vostro percorso. Ecco cosa potete fare:
Attivare la guida alle assicurazioni: in Compassana, indicate quale modello assicurativo utilizzate nell’assicurazione di base per ricevere consigli sulle fasi terapeutiche in linea con la vostra assicurazione. A tal fine, nel riquadro «Primo contatto» selezionate la funzione «Attivare la guida alle assicurazioni».
A chi è rivolta Compassana?
Compassana è pensata per tutte le persone maggiorenni che desiderano organizzare e tenere sotto controllo la propria salute in modo più semplice. L’app consente di visualizzare i medicamenti, i trattamenti e i referenti. Il servizio Compassana è però obbligatorio per tutte le persone che nell’assicurazione di base hanno scelto BeneFit PLUS Flexmed. Ad esempio per la prima valutazione: in caso di problemi di salute improvvisi, le persone che hanno stipulato Flexmed utilizzano innanzitutto il Symptom Checker di Compassana e ricevono una prima valutazione (non una diagnosi) e una raccomandazione per la fase di trattamento successiva. A questo punto, possono decidere se utilizzare la consulenza di telemedicina o se rivolgersi al medico di famiglia.
Domande su Compassana?
L’app per pazienti Compassana è un servizio sanitario digitale che mette in contatto i vostri referenti nel settore sanitario. Con l’app potete gestire più facilmente i vostri trattamenti e registrare importanti informazioni sulla salute con pochi clic. Compassana offre sicurezza a voi e a tutte le parti coinvolte e vi consente di avere sempre tutto a portata di mano: l’elenco dei vostri farmaci, valori di laboratorio o ricette. Tutte le vostre fasi terapeutiche sono documentate. Ma questo è solo l’inizio, perché l’app viene continuamente perfezionata.
La Svizzera dispone di uno dei migliori sistemi sanitari al mondo, ma per le pazienti e i pazienti non è così semplice orientarsi. Compassana risponde a questa esigenza e si propone come vostra guida personale lungo il vostro percorso sanitario, consentendo a tutte le parti coinvolte di connettersi tra loro. In questo modo l’assistenza sanitaria diventerà per voi ancora più semplice, comoda ed efficiente. L’app favorisce inoltre la digitalizzazione del settore sanitario, garantendo più efficienza, trasparenza e sicurezza per i vostri trattamenti.
L’app Compassana è disponibile gratuitamente nell’App-Store e su Google Play. Iscrivetevi a Compassana utilizzando le vostre credenziali myHelsana per beneficiare dei vantaggi. Non usate ancora myHelsana? Allora scaricate prima myHelsana. Maggiori informazioni su myHelsana
Compassana è un progetto comune di Helsana, Groupe Mutuel, Swica, Medbase, Hirslanden, l’ospedale cantonale di Lucerna e l’azienda di software Trifork. Questa soluzione ci consente di ottimizzare notevolmente il coordinamento e i processi dell’assistenza medica e migliorare la qualità delle cure. L’applicazione viene costantemente arricchita di nuove funzioni.
I vostri dati sulla salute in Compassana appartengono solo a voi. Solo voi avete accesso al vostro account utente e solo voi potete decidere con chi condividerne il contenuto. L’app rispetta i più severi standard e raccomandazioni a livello tecnologico e in materia di protezione dei dati. Anche Helsana non ha accesso ai vostri dati in Compassana.
Siete voi a decidere quali professionisti della salute possono visualizzare i vostri dati, ad esempio i vostri dati personali, quale modello avete assicurato e i medicamenti acquistati. La specialista o lo specialista a cui comunicate i dati li integra direttamente nel trattamento. Ciò garantisce un miglior coordinamento e una maggiore qualità del vostro trattamento.
Solo voi avete accesso al vostro account utente
- Tutti i dati appartengono esclusivamente a voi.
- Siete voi a decidere con chi condividerli.
- Potete modificare o revocare in qualsiasi momento i vostri consensi.
- La protezione dei dati ha la massima priorità. Nemmeno Helsana ha accesso ai dati.
Compassana riceve i dati personali e quelli relativi al contratto e ai conteggi. Siete voi a decidere su base volontaria quali dati mettere a disposizione dei vostri specialisti medici. Questo vale per tutti i dati relativi allo stato di salute o contrattuali. Potete controllare tutti i diritti di accesso direttamente nell’app Compassana. In tal modo, mantenete sempre il controllo sui vostri dati.
Molti – infatti il portale per i clienti myHelsana riguarda le vostre questioni assicurative. In myHelsana gestite i vostri documenti assicurativi, visualizzate lo stato attuale della vostra franchigia e le fatture in sospeso.
Con Compassana gestite gli appuntamenti medici e i documenti sanitari: ricette, rapporti medici, referti di laboratorio o prescrizioni. Potete scambiare documenti e comunicazioni con il medico di famiglia o con altri partner medici. Inoltre vengono aggiunte costantemente nuove funzionalità pratiche che vi accompagneranno lungo il vostro percorso sanitario.
Supporto per Compassana
In caso di domande sull’installazione, la registrazione o l’utilizzo dell’app Compassana, sul Symptom Checker o sulla trasmissione di dati, trovate a vostra disposizione il Servizio clienti di Compassana:
+41 44 585 76 (dal lunedì alla domenica, dalle 08.00 alle 19.00)
support@compassana.ch
Supporto per myHelsana
In caso di domande sull’installazione, la registrazione o l’utilizzo di myHelsana, il nostro servizio di assistenza sarà lieto di aiutarvi:
DE/EN: +41 58 340 93 70
FR: +41 58 340 93 80
IT: +41 58 340 93 90
(dal lunedì al venerdì dalle 08.00 alle 18.00)
Questi numeri si riferiscono esclusivamente a myHelsana. Il supporto è gratuito.
Altre domande?
Per domande generali sull’assicurazione malattia potete rivolgervi al nostro Servizio clienti: 0844 80 81 82 oppure al team Gestione clien-tela competente.
Avete domande?
Siamo volentieri a vostra disposizione.