Compassana – le service numérique dédié à votre santé
Gérez votre santé en toute simplicité à un seul endroit : Compassana. Avec l’app, vous pouvez en tout temps accéder à vos données : rapports médicaux, résultats de laboratoire, médicaments ou ordonnances. Ainsi, tout sera prêt en cas de rendez-vous chez votre spécialiste, d’admission à l’hôpital ou de changement de médecin.
Compassana se tient à vos côtés pour vous aider à gérer votre santé. Gratuit pour tous les assurés d’Helsana, le service numérique interconnecte vos interlocuteurs du système de santé. Vos données sont toujours en sécurité : vous les communiquez uniquement aux professionnels de santé en qui vous avez confiance.
Vos avantages en un coup d’œil
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Prise et gestion de vos rendez-vous
Gérez facilement vos traitements en ligne chez tous les médecins, pharmacies et physiothérapeutes participants. -
Communication sûre
Échangez des messages et des documents en toute sécurité avec vos interlocuteurs médicaux, comme votre médecin de famille. -
Procédure de traitement transparente
Le calendrier vous indique tous vos rendez-vous et tous vos traitements saisis en ligne. Cela vous permet de planifier plus facilement les prochaines étapes. -
Interconnexion optimale
En choisissant de partager vos données de santé (p. ex. factures médicales), vous profitez d’un système interconnecté. Ce dernier vous garantit un traitement coordonné entre vos médecins et vos thérapeutes. -
Symptom Checker, un outil utile
Obtenez une première évaluation de votre problème de santé par le Symptom Checker médical certifié et des recommandations pour les prochaines étapes – par exemple un examen médical.
Télécharger l’app maintenant et profiter
Voici comment faire
- Télécharger, puis ouvrir l’app Compassana.
- Créer le compte – à l’étape « Se connecter avec le login d’assurance », sélectionner myHelsana.
- Se connecter avec le login myHelsana.
- Suivre la procédure d’inscription. Le tour est joué : vous êtes connecté·e à Compassana.
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Comment optimiser Compassana
L’app destinée aux patients et patientes de Compassana vous accompagnera de mieux en mieux au fur et à mesure que vous la personnaliserez. Voici ce que vous pouvez faire :
Activer le guide d’assurance : indiquer dans Compassana le modèle d’assurance que vous utilisez dans l’assurance de base. Ainsi, les recommandations que vous recevrez pour vos étapes de traitement correspondront à votre assurance. Pour cela, sélectionner la fonction « Activer le guide d’assurance » dans la vignette « Premier contact ».
À qui l’app Compassana est-elle destinée ?
L’app Compassana est pensée pour toutes les personnes âgées d’au moins 18 ans qui souhaitent gérer plus facilement leur santé et en garder une vue d’ensemble. Vous pouvez notamment consulter vos médicaments, vos traitements et vos interlocuteurs. À noter que toutes les personnes assurées ayant choisi BeneFit PLUS Flexmed dans l’assurance de base sont tenues d’utiliser cette application. Par exemple pour vous faire une première idée : les personnes assurées Flexmed utilisent d’abord le Symptom Checker de Compassana lorsqu’un problème de santé apparait soudainement. Vous obtenez ainsi une première évaluation (pas un diagnostic) et une recommandation pour les prochaines étapes du traitement. Vous pouvez ensuite décider si vous voulez obtenir un conseil télémédical ou consulter votre médecin de famille.
Des questions sur Compassana ?
L’app destinée aux patients et patientes de Compassana est un service de santé numérique qui interconnecte vos interlocuteurs du système de santé. Elle vous permet de gérer plus facilement vos traitements et de saisir en quelques clics des informations pertinentes concernant votre santé. Compassana est destinée à toutes les personnes soucieuses de la sécurité – vous pouvez tout consulter à tout moment : votre liste de médicaments, vos résultats de laboratoire ou vos ordonnances. Toutes vos étapes de traitement sont documentées. Mais ce n’est qu’un début. L’app est développée en continu.
Le système de santé suisse est un des meilleurs au monde, mais les patients et les patientes ont parfois du mal à s’y retrouver. Compassana est là pour remédier à ce problème : avec l’app, vous bénéficiez d’une boussole personnelle qui vous guide dans la gestion de votre santé individuelle et qui interconnecte toutes les parties prenantes. Vous pouvez ainsi prendre soin de votre santé encore plus facilement, plus confortablement et plus efficacement. L’app contribue en outre à faire avancer la numérisation du système de santé et à renforcer l’efficacité, la transparence et la sécurité de vos traitements.
Vous pouvez la télécharger gratuitement sur Google Play et dans l’App-Store. Inscrivez-vous à Compassana avec votre login myHelsana pour bénéficier des avantages. Vous n’utilisez pas encore myHelsana ? Alors, commencez par télécharger myHelsana. En savoir plus sur myHelsana.
Compassana est un projet conjoint réunissant Helsana, Groupe Mutuel, Swica, Medbase, Hirslanden, l’hôpital cantonal de Lucerne ainsi que l’éditeur de logiciel Trifork. Grâce à cette application, nous optimisons la coordination et les processus de soins médicaux, et améliorons considérablement la qualité des traitements. L’application s’enrichit constamment de nouvelles fonctionnalités.
Vos données de santé sur Compassana sont votre propriété exclusive. Personne d’autre que vous ne peut accéder à votre compte d’utilisateur. Et personne d’autre que vous ne peut partager vos contenus avec autrui. L’app respecte les normes et les recommandations les plus strictes, tant du point de vue de la protection des données que du point de vue technique. Helsana non plus ne peut pas accéder à vos données sur Compassana.
Vous décidez quel·le·s spécialistes de la santé ont le droit de consulter vos données, par exemple vos données personnelles, le modèle d’assurance que vous avez souscrit et les médicaments achetés. Le ou la spécialiste avec qui vous partagez vos données les intègre directement dans le traitement. Cela améliore la coordination et la qualité de votre traitement.
Personne d’autre que vous ne peut accéder à votre compte d’utilisateur.
- Toutes les données vous appartiennent exclusivement.
- Vous décidez avec qui vous souhaitez partager vos données.
- Vous pouvez modifier ou supprimer des autorisations de partage à tout moment.
- La protection de vos données est une priorité absolue. Helsana n’y aura pas accès non plus.
Compassana reçoit des données relatives aux personnes, aux contrats et aux décomptes. Vous décidez librement des données que vous communiquez aux spécialistes de la santé. Cela concerne toutes les données relatives à la santé et aux contrats. Vous gérez tous les droits d’accès directement dans l’application Compassana. Vous gardez ainsi à tout moment le contrôle de vos données.
Compassana vous offre de nombreux avantages, car myHelsana concerne vos questions d’assurance. myHelsana vous permet de gérer vos documents d’assurance et de consulter l’état actuel de votre franchise ou vos factures impayées. Avec Compassana, vous pouvez gérer vos rendez-vous médicaux et vos documents de santé, comme vos ordonnances, vos rapports médicaux ou vos résultats de laboratoire. Vous pouvez aussi y échanger des documents et des informations avec votre médecin de famille ou avec d’autres partenaires médicaux. De nouvelles fonctionnalités pratiques sont développées en continu pour vous accompagner dans la gestion de votre santé.
Assistance pour Compassana
Si vous avez des questions sur l’installation, l’inscription ou l’utilisation de l’application Compassana, sur le Symptom Checker ou sur la transmission de données, le Service Clientèle de Compassana se tient à votre disposition :
+41 44 585 76 76 (du lundi au dimanche de 08h00 à 19h00)
support@compassana.ch
Assistance pour myHelsana
Si vous avez des questions concernant l’installation, l’inscription ou l’utilisation de myHelsana, notre service d’assistance se tient à votre disposition :
DE/EN : +41 58 340 93 70
FR : +41 58 340 93 80
IT : +41 58 340 93 90,
(du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00)
Ces numéros sont valables exclusivement pour myHelsana. Le service d’assistance est gratuit.
Avez-vous d’autres questions ?
Pour toute question d’ordre général sur l’assurance-maladie, veuillez vous adresser à notre Service Clientèle : 0844 80 81 82 ou à l’équipe Gestion Clientèle compétente.
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Nous nous ferons un plaisir de vous aider.