Beratungsservices
Wir haben immer ein offenes Ohr für Sie. Bei Fragen und Anliegen rund um Ihre Krankenversicherung helfen unsere Beraterinnen und Berater gerne weiter. Hier finden Sie Ihre passende telefonische Beratung.
Medizinische Beratung (Medi24)
Was soll dieses Fieber? Was sind das für Schmerzen? Plötzliche Symptome verunsichern – und die innere Fragerei geht weiter: Was soll ich tun? Muss ich zum Arzt? Genau auf solche und ähnliche Fragen gibt das medizinische Fachpersonal von Medi24 Antworten.
Dieses Angebot steht allen Kunden kostenlos zur Verfügung.
Wichtige Information
Mit dem Anruf bei Medi24 verlassen Sie die Helsana Umgebung. Der von Ihnen gewünschte Service wird von Medi24, unserem Partner für Telemedizin, angeboten. Ihre persönlichen medizinischen Daten, die Sie durch den Anruf oder die Nutzungs der Website von Medi24 hinterlassen, werden sicher bei Medi24 gespeichert. Helsana hat keinen Zugriff auf diese Daten.
Gesundheitsberatung
Ob zu Ernährung und Bewegung oder zum Umgang mit einer erhaltenen Diagnose oder empfohlenen Behandlungen – bei uns erhalten Sie schnell und unkompliziert eine Antwort auf alle Ihre Fragen zum Thema Gesundheit.
Hinweis: Das Beratungstelefon Komplementärmedizin wurde neu in die Gesundheitsberatung integriert.
Dieses Angebot steht allen Helsana-Zusatzversicherten kostenlos zur Verfügung.
BetterDoc
Ganz gleich, ob eine Rücken-, Gelenk- oder Herzoperation ansteht, die Wahl des richtigen Arztes oder Spitals ist oft entscheidend für den weiteren Verlauf der Krankheit. BetterDoc hilft Ihnen, die richtige Spezialistin oder den richtigen Spezialisten zu finden.
Dieses kostenlose Angebot steht Kundinnen und Kunden zur Verfügung, die ein alternatives Grundversicherungsmodell abgeschlossen haben.
Psychologische Soforthilfe
Rufen Sie nach einem belastenden Ereignis die Notrufnummer für psychologische Soforthilfe an. Eine Notfallpsychologin ruft Sie innerhalb von 24 Stunden zurück und berät Sie absolut vertraulich.
Dieses Angebot steht allen Kundinnen und Kunden kostenlos für eine einmalige Beratung zur Verfügung.
Fallberatung für Spital und Reha
Haben Sie Fragen zum Spitaleintritt, zur Reha oder zur Kur? Dann rufen Sie den Kundenservice an und verlangen Sie eine Fallberaterin oder einen Fallberater.
Dieses Angebot steht unseren Grund- und Zusatzversicherten kostenlos zur Verfügung.
Persönliche Spitalbegleitung
Steht Ihnen eine stationäre Behandlung im Spital bevor? Unsere Beraterinnen und Berater helfen Ihnen bei Fragen vor, während und nach dem Spitalaufenthalt in umfassenden Gesprächen gerne weiter. Es kann dabei etwa um Kosten, Eintrittsformalitäten, Organisation der An- und Rückreise oder Unterstützungsmöglichkeiten im Haushalt gehen.
Dieser Service steht allen HOSPITAL Privat- und Halbprivatversicherten kostenlos zur Verfügung.
Case Management in Krisen
Gesundheitliche Probleme sind sehr belastend und wirken sich auf alle Lebensbereiche aus. Unsere Case Managerin oder unser Case Manager begleitet Sie individuell und berät Sie umfassend zu Ihren medizinischen, familiären, beruflichen oder finanziellen Anliegen.
Dieses Angebot steht unseren Grundversicherten kostenlos zur Verfügung.
Travelcheck-Hotline
Eine Fachperson informiert Sie über gesundheitliche Risiken in Ihrem Reiseland.
Bitte beachten Sie: Der ideale Zeitpunkt für eine telefonische Beratung ist vier bis sechs Wochen vor der Abreise. So bleibt Ihnen genügend Zeit für allfällige Impfungen.
Dieses Angebot steht allen Kunden der Helsana-Gruppe mit einer TOP- oder COMPLETA-Versicherung kostenlos zur Verfügung.
Haben Sie Fragen?
Gerne helfen wir Ihnen weiter.