Compassana – der digitale Service für Ihre Gesundheit
Organisieren Sie Ihre Gesundheit ganz einfach an einem Ort: in Compassana. Mit der App haben Sie Ihre Daten wie Arztberichte, Laborwerte, Medikamente oder Rezepte jederzeit griffbereit. So sind Sie bestens vorbereitet für den Termin mit der Spezialistin, beim Spitaleintritt oder bei einem Arztwechsel.
Compassana begleitet Sie auf Ihrem Gesundheitsweg. Der digitale Service vernetzt Ihre Ansprechpartner im Gesundheitswesen und ist für alle Versicherten von Helsana kostenlos. Ihre Daten sind stets sicher – Sie teilen diese nur mit den medizinischen Personen Ihres Vertrauens.
Ihre Vorteile auf einen Blick
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Termine buchen und verwalten
Organisieren Sie Ihre Behandlungen bequem online bei allen teilnehmenden Apotheken, Ärztinnen und Physiotherapeuten. -
Sichere Kommunikation
Tauschen Sie Nachrichten und Dokumente auf sicherem Weg mit Ihren medizinischen Ansprechpartnern aus, etwa mit Ihrer Hausarztpraxis. -
Transparenter Behandlungsweg
Sie sehen in der Timeline all Ihre online erfassten Termine und Behandlungen. Das erleichtert Ihnen die Planung der nächsten Schritte. -
Optimale Vernetzung
Durch das freiwillige Teilen von Gesundheitsdaten (z.B. Arztrechnungen) profitieren Sie von einem vernetzten System. So kann eine abgestimmte Behandlung zwischen Ihren zwischen Ärztinnen und Therapeuten sichergestellt werden. -
Hilfreicher Symptom-Checker
Erhalten Sie eine erste Einschätzung Ihres gesundheitlichen Problems durch den medizinisch zertifizierten Symptom-Checker und Empfehlungen für die nächsten Schritte – etwa eine ärztliche Abklärung.
Jetzt App herunterladen und profitieren
So geht’s
- Compassana-App herunterladen und öffnen.
- Konto erstellen und bei «Mit Versicherungslogin anmelden» myHelsana wählen.
- Mit Ihrem myHelsana-Login anmelden.
- Folgen Sie dann der Registration. Und schon sind Sie mit Compassana verbunden.
Noch kein myHelsana? Jetzt anmelden
So optimieren Sie Compassana
Je mehr Sie die Compassana Patienten-App personalisieren, desto besser kann die App Sie begleiten. Das können Sie tun:
Versicherungsguide aktivieren: Geben Sie in Compassana an, welches Versicherungsmodell Sie in der Grundversicherung nutzen. Sie erhalten dadurch Ihrer Versicherung entsprechende Empfehlungen für Ihre Behandlungsschritte. Wählen Sie dazu in der Kachel «Erstkontakt» die Funktion «Versicherungsguide aktivieren».
Für wen ist Compassana?
Compassana ist für alle ab 18 Jahren gedacht, die ihre Gesundheit einfacher organisieren und im Überblick behalten wollen. Sie sehen etwa Ihre Medikamente, Behandlungen und Ansprechpartner. Verbindlich ist Compassana allerdings für alle Versicherten, die in der Grundversicherung BeneFit PLUS Flexmed gewählt haben. Etwa für die erste Einschätzung: Bei plötzlichen gesundheitlichen Beschwerden nutzen Flexmed-Versicherte zuerst den Symptom-Checker von Compassana. Sie erhalten so eine erste Einschätzung (keine Diagnose) und eine Empfehlung für die nächsten Behandlungsschritte. Dann entscheiden Sie, ob Sie die telemedizinische Beratung nutzen oder die Hausärztin oder Ihren Hausarzt aufsuchen wollen.
Fragen zu Compassana?
Die Compassana Patienten-App ist ein digitaler Gesundheitsservice und vernetzt Ihre Ansprechpartner im Gesundheitswesen. Mit der App können Sie Ihre Behandlungen einfacher verwalten und mit wenigen Klicks relevante Gesundheitsinformationen erfassen. Compassana bietet Ihnen und allen Beteiligten Sicherheit – Sie haben jederzeit alles dabei: Ihre Medikamentenliste, Laborwerte oder Rezepte. All Ihre Behandlungsschritte sind dokumentiert. Das ist aber erst der Anfang. Die App wird laufend weiterentwickelt.
Die Schweiz verfügt über eines der besten Gesundheitssysteme der Welt, doch für Patientinnen und Patienten ist es gar nicht so leicht, sich darin zurechtzufinden. Compassana ändert dies und wird zu Ihrem persönlichen Kompass auf Ihrem individuellen Gesundheitsweg, auf dem alle Involvierten miteinander vernetzt werden. Damit die Gesundheitsversorgung für Sie noch einfacher, bequemer und effizienter wird. Die App bringt zudem die Digitalisierung des Gesundheitswesens voran. Diese sorgt für mehr Effizienz, Transparenz und Sicherheit für Ihre Behandlungen.
Sie finden die Compassana-App kostenlos bei Google Play und im App-Store . Melden Sie sich bei Compassana mit Ihrem myHelsana-Login an, um von den Vorteilen zu profitieren. Sie nutzen myHelsana noch nicht? Dann laden Sie sich zuerst myHelsana herunter. Mehr zu myHelsana
Compassana ist für alle gedacht, die ihre Gesundheit einfacher organisieren und nachverfolgen wollen. Und für alle, die Wert auf Sicherheit legen. Für die App-Nutzung müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein.
Compassana ist ein Gemeinschaftsprojekt von Helsana, Groupe Mutuel, Swica, Medbase, Hirslanden, dem Kantonsspital Luzern sowie dem Softwareunternehmen Trifork. Damit optimieren wir die Koordination und Prozesse der medizinischen Versorgung und verbessern die Qualität der Behandlungen deutlich. Die App wird laufend mit neuen Funktionen erweitert.
Ihre Gesundheitsdaten auf Compassana gehören nur Ihnen. Nur Sie haben Zugriff auf Ihr Nutzerkonto. Und allein Sie bestimmen, mit wem Sie Inhalte teilen möchten. Die App unterliegt den höchsten datenschutzrechtlichen und technischen Standards und Empfehlungen. Auch Helsana hat keinen Zugriff auf Ihre Daten bei Compassana.
Sie entscheiden, welche Gesundheitsfachpersonen Ihre Daten sehen dürfen – beispielsweise Ihre Personalien, Ihr Versicherungsmodell und die von Ihnen bezogenen Medikamente. Die Fachperson, mit der Sie Ihre Angaben teilen, bezieht diese direkt in die Behandlung ein. Das verbessert die Abstimmung und die Qualität Ihrer Behandlung.
Nur Sie haben Zugriff auf Ihr Nutzerkonto.
- Alle Daten gehören ausschliesslich Ihnen.
- Sie bestimmen, mit wem Sie Ihre Daten teilen wollen.
- Freigaben können Sie jederzeit ändern oder entziehen.
- Datenschutz hat höchste Priorität. Auch Helsana hat keinen Zugriff.
Compassana erhält Personen-, Vertrags- und Abrechnungsdaten. Sie entscheiden freiwillig, welche Daten Sie Ihren medizinischen Fachpersonen freigeben. Das gilt für alle Gesundheits- und Vertragsdaten. Sie steuern alle Zugriffsrechte direkt in der Compassana-App. So behalten Sie jederzeit die Kontrolle über Ihre Daten.
Viele – denn im Kundenportal myHelsana geht es um Ihre Versicherungsangelegenheiten. Sie verwalten in myHelsana Ihre Versicherungsdokumente, sehen den aktuellen Stand Ihrer Franchise oder offene Rechnungen.
Mit Compassana verwalten Sie Ihre medizinischen Termine und Gesundheitsdokumente: Rezepte, Arztberichte, Laborergebnisse oder Verordnungen. Sie tauschen darin auch Dokumente und Mitteilungen mit Ihrer Hausärztin, Ihrem Hausarzt oder anderen medizinischen Partnern aus. Es kommen laufend weitere praktische Funktionen hinzu, die Sie auf Ihrem Weg zur Gesundheit begleiten.
Support für Compassana
Bei Fragen zur Installation, Registrierung oder Nutzung der Compassana-App, zum Symptom-Checker oder zur Datenübermittlung hilft der Kundenservice von Compassana:
+41 44 585 76 76 (Montag bis Sonntag von 8 bis 19 Uhr)
support@compassana.ch
Support für myHelsana
Bei Fragen zur Installation, Registrierung oder Nutzung von myHelsana hilft Ihnen unser Support gerne weiter:
DE/EN: +41 58 340 93 70
FR: +41 58 340 93 80
IT: +41 58 340 93 90
(Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr)
Diese Nummern gelten ausschliesslich für myHelsana. Der Support ist kostenlos.
Andere Fragen?
Bei allgemeinen Fragen zur Krankenversicherung wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter 0844 80 81 82 oder an Ihr zuständiges Kundenbetreuungsteam.
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